Фулфилмент для маркетплейсов

НА 2

НА 4

Занимается сдачей складов под аренду для торгующих на маркетплейсах. Фулфилмент включает: приемку, хранение, комплектацию, упаковку и доставку

Проблема, задачи и цель проекта

Проблема

Есть большой склад, который в данный момент не используется на полную мощность.

Задачи

Цель

Требуется увеличить количество поступающих заявок, чтобы достичь максимальной загрузки склада и повысить его эффективность.

Разработали дополнительный лендинг, который позволяет расширить охват всей нашей целевой аудитории, а не только определенную ее часть.

Запустили контекстную рекламу в Яндекс.Директ, чтобы привлечь новых посетителей на наш сайт

Создали маркетинговые квизы, которые помогают нам лучше понять потребности и предпочтения наших клиентов.

НАШИ ШАГИ

Проведя бриф с заказчиком, была предложена маркетинговая стратегия:

Созданию направления в бизнесе и сайт, который будет нацелен на отдельную нишу рынка с возможностью выбора конкретного комплекса услуг, так как на флагманском сайте посыл заключается в том, что клиенты платят определенную сумму и получают ЛЮБЫЕ необходимые для работы бизнеса услуги (такие как ремонт товара, качественная упаковка, отбраковка и другое) и больше ничего не платят сверху.

Открытию новой ветки бизнеса, в которой заказчик будет предлагать самые базовые услуги (по сути только хранение товаров) и при этом у клиента будет возможность выбирать только необходимые дополнительные услуги, а не за все услуги в комплексе. В итоге клиент получает более выгодную цену за хранение и доплачивает только за то, что ему действительно нужно, а заказчик в этот момент получает большее количество клиентов с возможностью дальнейшего апсейла своих услуг по данной базе клиентов.

Сквозная аналитика и CRM

Мы успешно внедрили систему amoCRM для работы с клиентской базой и входящим трафиком.

Автоматизация процесса работы с клиентами позволила сократить цикл сделки с 6 дней до 1-2 дней и значительно уменьшить нагрузку на менеджера.
Наши показатели KPI выросли на 6%, что положительно сказалось на общей прибыли компании.
Мы провели аудит, выявив причины оттока постоянных клиентов и приняли меры, уволив неэффективных сотрудников, что повысило эффективность склада с 32% до 51% в день и принесло прибыль в размере около 800 000 рублей.

Контекстная реклама Яндекс.Директ

Мы запустили рекламные кампании, охватывающие разные ключевые слова и аудитории с привлекательным оформлением для контекстной рекламы в Яндекс.Директ, эффектные баннеры, которые привлекут внимание потенциальных клиентов. Они содержат интересные вопросы, которые позволят клиентам пройти квиз и оценить преимущества услуги Фулфилмент.

Выбрали наиболее эффективные и охватывающие ключевые слова, которые приведут к наибольшей конверсии и привлечению целевой аудитории.

НАШИ РЕШЕНИЯ

Квизы

Каждый квиз содержит уникальные посылы, которые позволяют определить, какие подходы будут наиболее эффективными для привлечения и удержания клиентов и конечно же вызовут максимальный интерес и вовлеченность участников.

Отзывы

Наша работа с отзывами и обработкой входящих звонков значительно улучшилась, что положительно сказалось на результате рекламных кампаний.

После внедрения дополнительного направления, мы смогли увеличить количество лидов в 2 раза, а также снизить общую стоимость лида с 2500 до 2000 руб.

На флагманском сайте удалось достичь еще более успешных результатов, снизив стоимость лида с 2500 до 1700 руб. - это позволило нашему клиенту привлечь кратно количество новых потенциальных клиентов.

Кроме того, успех гипотезы и нашей работы подтверждается необходимостью набора новых сотрудников в отделе продаж, так как сотрудники не успевали закрывать все поступающие заявки качественно.

х2

х2

х

Внедрили сервис МОЙ Склад, исправили ошибки и улучшили работу склада, разделили обязанности и улучшили функционирование всех отделов. Теперь можем эффективно реагировать на изменения и улучшать работу склада.

Рекомендации

Хотите так же? Узнайте как улучшить ваш бизнес!

Оставьте заявку на разработку маркетинговой стратегии под ваш проект — менеджер позвонит вам в течение 20 минут и поможет рассчитать стоимость проекта.